第二届“服务明星”评比火热进行中

兴隆文化园 朱明月

2016年6月，兴隆文化园管理处举办了第一届“服务明星”评选活动，受活动影响的员工们不但服务质量有所提高，也获得了业主方的认可和好评。本月20日，迎来了第二届的评比，员工们积极性大增，人人微笑服务，争当服务明星。

不仅仅是为了获得荣誉，更是为了将亚太式服务理念根深蒂固的印在每个人脑子里，我们管理处每月会举办一次大型培训会议。培训内容围绕微笑亚太、仪容仪表、礼貌礼仪等。员工们生怕自己学不会、记不牢，主动提出来印发“员工学习小卡片”装在口袋里。现在管理处一百多位员工对“我们的价值观”、“五要五不要”、“五常管理法”等企业文化都熟烂于心、张口就来。

评选活动开始啦，评选表由两区保洁部主管、领班带队派发，表单上印有全体保洁部员工灿烂微笑的照片。在办公大楼、游客中心还有流通处等地，遇到业主方工作人员便邀请给我们现场打分。业主方的每一票对我们员工来说不仅仅是荣誉，更是肯定与信任，更多关爱与鼓励的话语在评选表下方写着，给我们提出的意见或建议，我们在第一时间积极整改，给出答复，力求将最美的园区环境和最完美的服务呈现在兴隆文化园。

东、西两区各有一名得票率最高的“服务明星”，这二人均是自去年管理处成立起，就坚守在岗位的老员工了。在管理处需要时，总能挺身而出，高票当选也是众望所归，管理处研究决定在今年年会时像他们二人颁发奖品及荣誉证书。

 “服务明星”评选活动半年举行一次，活动意义重大，也是检阅我们服务质量，提高员工素质的时刻。坚持优质服务的决心和行动，会交上一份让业主满意的答卷。