市委常委、宣传部长万亚伟一行前往铁路宁波站慰问春运志愿者

宁波火车站 俞晶晶

1月22日正午临时接到南站综管办紧急通知，下午15:00市委常委、宣传部长万亚伟一行将前往铁路宁波站，慰问区域春运志愿者。正值春运返乡客流高峰期，管理处在时间紧、任务重的情况下，克服重重困难，悉心以对，尽全力做好接待保障工作。

提前规划、合理布局：春运宁波火车站归家大军挤满，保洁、维序压力大，在此情况下，管理处合理安排员工加班，确保人手充足；因区域面积大，我们将领导所经路线合理划分管理区域，领班级以上人员每人分管一片区域，保证卫生整洁、秩序井然。

把握细节、应对迅速：接待路线由于人流量大，突发应急事件多，晕车旅客的呕吐物、携带礼品旅客不小心打翻的玻璃器皿、还有随手乱扔垃圾的旅客比比皆是，我们的保洁人员在自己的工作区域内进行动态跟进清理，对乱扔垃圾的旅客进行温馨劝阻，把握好每一个工作细节，力保接待路线上不出任何纰漏。

贴心服务、塑造品牌：接待当日，我们的“微笑天使”——微笑亚太志愿者和“蓝精灵”志愿者、大学生志愿者等团队一起并肩作战，给春运人群提供更多帮助，送去关爱和温暖。我们的“微笑天使”为出行的旅客提行李、在电梯旁做引导等，贴心的服务，向大众展示了宁波这个文明城市美好的窗口形象，也在宁波火车站区域塑造着亚太酒店物业优质的品牌形象。万部长对志愿者的辛勤付出予以鼓励和感谢。

整个接待过程在温馨祥和的氛围中圆满结束，我们细致周到的安排得到了业主方综管办的高度赞赏。