地铁电客车保洁：车身清洗保测评

亚太十四公司第二分公司：唐哲

一年一度的轨道交通行业服务质量测评正如期举行，地铁电客车保洁项目早已提前安排好了紧密的客室卫生执行与监督方案，在一切紧锣密鼓、按部就班的进行时，一道临时性的保障任务却从天而降，给原本生产任务就十分饱和的计划又增加了许多压力。

原来地铁列车车侧由于长时间的室外行驶，有许多发黄发黑的情况，洗车机由于程序设置无法进行有针对性的清洁，这就需要人工进行一一打磨，而车身保洁却不在服务范围内。甲方的要求是在10天内将5号线26列车重点部位、2号线2列车的全车身进行翻新打磨。这对保洁的工艺有着极高的要求，不能使用3M百洁布，以防对车身造成划伤，不能使用浓度过高的药剂，以免药剂残留损害车漆，力道不足，污渍又难以消除。时间紧、任务重、项目经理在思索片刻后，为全力保障服务测评，决定为甲方提供增值服务。紧接着，项目经理带着主管，对车身表面污渍进行了分析，对药剂浓度进行了测试，确定可行的保洁方案。同时，与车间调度部门进一步沟通安排列车以及股道。随后安排人员，进行车身的打磨。

   受发车计划影响，项目需要日夜赶工来完成作业。一行人，有的蹲在车侧分离打磨，有的趴在平台上努力擦拭，有的踮脚往高处使力……一处又一处，一节又一节，一列有一列，手指关节酸痛无法弯曲，手臂使不上力气，双腿蹲到麻木，但是大家都咬牙坚持着。连着几个白天与黑夜，终于在时间节点前完成了任务。

一列列地铁，焕然一新，又开始日复一日的穿梭在城市的各个地方。而，服务的心，也会随着它们的轨迹，献给这座城市。