团结一心  攻坚克难

                                        --记东邑阳光小区停车收费

东邑阳光  林海

东邑阳光小区为了有序规范车辆停放，在镇海区骆驼街道、派出所、社区的支持下，于4月初对小区手动道闸改造成车辆识别系统，根据一系列的程序，于5月2日正式实行规范停车收费。

新系统安装前，对小区道闸改造情况于3月20日-4月4日在小区内进行了公示，公示期间无异议，项目定于4月10日起对原有的设施设备进行了改造。安装后，4月20日对原停车收费标准进行张贴公示，收费标准为：包年1440元加送两个月；包月120月；1小时内不收费，1至4小时每辆（次）收费2元，超过4小时加收每小时2元，不足4小时按4小时计算，24小时累计不超过4元。公告张贴后，业主反映与周边小区相比，费用高于其他小区。项目征求个别业主意见，经公司同意首次调整了收费标准：包年1000元加送1个月；包月100元；临时停车收费标准不变。同时对以上标准进行重新公示。

5月2日正式收费第一天，上午情况比较正常，只有2户业主不愿缴费，认为拆迁户不用交停车费，原宅基地不需要缴任何停车费，感觉心里不平衡。以上情况物业当天上午汇报于社区（经社区动员、物业走访后其中1户业主到管理处包月）。当晚6点半，16幢506室张先生女儿出去，但她进入小区停留的时间已经超过收费时间，张先生与保安师傅起了冲突，并扬言不付费，引来一些业主堵在小区出口，导致车辆无法正常通行。管理处启用了应急预案，让后面的车辆从进口出，但最终还是没能把堵车业主劝解。报了110后，向社区汇报了。

实际情况，通过林天峰书记的现场协调解决了小区堵车事件，并同意等协商后再进行收费。

5月3日，社区林书记一行亲临小区等待小区业主上访协调停车费事件，等了一上午，未见一个业主过来，后与物业管理人员一起剖析堵车事件的缘由，并对小区收费标准再度进行了调整，确定5月15日为新的停车收费实行日期，定下最终版停车收费标准为：包年800元，包月80元，3小时内不收费，3至4小时每辆（次）收费2元，24小时累计不超过4元。并于5月6日再次张贴公示。

 5月4日至5月8日这几天，我们对不配合的业主，尤其是16幢506张先生，我们先后多次进行了逐家走访，几番耐心听取了他们的意见，对业主提出的意见进行逐条整改。在此同时，分公司洪总带我们去职能部门寻求指导和帮助。在派出所领导牵头下，5月9日下午在社区召开由街道、派出所、社区、村干部、物业参加的五方会议。根据会议精神和部署，当天晚上6点半至9点，管理处组织主管以上干部共8人分4组根据小区入住情况“地毯式”上门走访。至5月14日，走访联系率达到90%以上，对新的收费标准无异议或特殊要求的也占到走访业主的90%以上。

 5月15日早上6点，管理处陈静主任带领主管以上干部各就各位，精心部署，大家集思广益，心往一处想劲往一处使。碰到问题一起想方案出对策，灵活机动以不堵车为原则，耐心劝导及解释，当天仅有3辆车子不愿缴费。可谓“初战告捷”。同时也给我们带来了极大信心。第二天我们组织精干人员上门对这3位业主做工作。精诚所至，金石为开。经过多次协调，目前已得到妥善解决。

  “物业无难事，只怕有心人”只要处理方法得当，以诚相待，以理服人，哪怕是停车收费的这块“硬骨头”也能把它慢慢啃下来！