再接再励 不断历练

住建委管理处  邱小玲

 6月1日上午，省住房和城乡建设厅项永丹厅长一行在东部新城地下综合管廊开展实地考察调研工作。宁波市政府副市长褚银良、副秘书长金伟平、副秘书长、市综合执法局局长郑一平、市住建委主任陈寿旦、市规划局副局长张晓斌等相关部门领导陪同调研。因东部新城地下综合管廊入口位于住建委大楼地下室通道，届时途中由住建委管理处客服人员接待引领。

管理处临时接到通知后，马上召开紧急会议，部署各部门做好接待工作。从微笑服务到员工形象，各部门全力做好各自岗位工作，注重细节要求，对外围的车辆引导及停放、门岗形象、大堂形象、引领路线、沿途卫生等，确保在这一次的接待中万无一失，同时也向前来考察的各位领导展示住建委管理处的良好风貌。

在东部新城地下综合管廊接待过程中，管理处客服人员全权负责接待引领，面带微笑，精神饱满，按规范接待标准进行服务操作，充分体现了“您的满意，我的追求”的物业服务理念。

此次接待工作圆满完成，市住建委领导对我管理处的服务接待十分满意，以及地下综合管廊的卫生更是赞不绝口，给他们留下了深刻印象。完美的品质服务需要依靠这样一次次的接待历练，我们从中收获了经验，提升了服务。