航运中心:化问题为服务--物业在身边 服务在行动

航运中心 叶芸芸

物业管理千头万绪，碰到问题很正常，就看你以什么样的心态考虑问题。如果你能把一个个问题转换为服务的切入点，转变思维、化问题为服务，不单单解决了问题，我们将还会收获到业主大大的认可及感动。

 由于航运中心餐厅一直做得不是很理想，导致外卖和自带饭的情况严重，1、对于外卖送入大楼情况，为了杜绝相关安全及四害隐患，管理处于2013年在外围设立了外卖取递点，所有业主到下面进行取外卖，经过一段时间磨合，业主后期也非常配合；2、自带饭、企业配备微波炉及冰箱情况：为了确保办公楼内的用电安全，同时又解决企业的后顾之忧，物业管理处多次向口岸办领导递交关于对企业楼层配备冰柜和微波炉由物业统一进行管理的申请；功夫不负有心人，于2017年7月6日正式采购配备到位，得到了企业一致认可好评。

目前企业都非常配合把大功率电器（例如：微波炉、冰柜、烧水器等）全部搬离了大楼；这样一来不仅解决了大楼安全的根本性问题，还减少了外卖垃圾泛滥的现象。

本次便民项的推出，业主的反映、评价让我们触动很大；物业无小事、小事获感动，以后管理处将会一直秉承着“化问题变服务”的工作思路继续前行。