镇海炼化:心系业主 品质服务

                                镇海炼化管理处  王红梅

亚太物业人每时每刻关注业主的需求和期望并及时行动，以此赢得业主的认可。在服务中不断提升走向完美，将最好的最优质的服务提供给业主。作为物业人，业主们的建议就是我们努力的方向。

在管理处每季度的满意率调查表中，有个别业主提出增加一次性马桶垫，类似像在一些办公楼、飞机场、高铁站、等公众场所，我们都能在上厕所的时候发现里面都有一次性的厕垫，用后直接扔掉，既卫生又方便。考虑大楼人员流动性小，人员固定，使用一次性的厕垫最终未采用。业主的需求就是我们的需求用心提供服务，为此多次与相关部门沟通协调，最终在我们的建议下选定一款环保、节约的厕板消毒机，用厕纸，自己就能手动消毒，满足了每位业主如厕前及时消毒的卫生需求。利用双休日期间安装，在上班时给业主一个惊喜。为了让业主了解及方便的使用，还通过微信管家对产品性质和使用方法加以宣传介绍。 此次整改得到了业主积极的反馈，许多人都为厕板消毒机点赞，为我们管理处点赞！