郑州奥特莱斯:积极热情对顾客    优质服务铸品牌

郑州奥特莱斯 段梦菲 

 2017年12月27日，郑州奥特莱斯客服前台收到一面“特殊”的锦旗，特殊是因为这面优质服务的锦旗却是因为一连串的“争执”引起的！

近几日，B15400商铺装修负责人宴先生，在装修期间为了方便施工的人、货进出而违反广场装修管理规定，我们管理处人员多次劝阻。宴先生错认为是我们物业公司故意刁难，并与工作人员争执。物业管理处客服主管李莹知道情况后，对正值气愤的宴先生进行劝导和开解，经过近一个小时的努力，终于让宴先生知道我们物业工作人员不是特意为难他们，而是为装修工人的安全着想，同时也是依章、依理办事。

事后，宴先生非但没有因为和我们客服部发生争执而埋怨，还特意为我们物业管理处李莹的尽心尽责赠送一面锦旗，表达了对物业服务团队的感谢！

身为服务行业，为业主排忧解难是我们的工作职责，坚持制度是我们的行事原则，微笑服务是我们的服务理念。三者合一才能换来业主对我们的支持，而这一份支持会让我们做的更好！