金色江山园:生动精彩的礼仪培训

金色江山园   罗琴

2月27日下午14:00在金色江山园二楼会议室进行了一场生动精彩的礼仪培训。这次礼仪培训由客服主管给大家授课，她不仅给大家传授了物业基本礼仪方面的知识,也教会了很多实际工作中的各种技巧和注意事项。通过对仪态仪容、举止、服饰、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,提升了礼仪的实用价值。
   礼仪是一种态度。比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等是对他人最基本的尊重。结合实际来看,当我们物业工作人员与业主沟通时，确实需要注意这些点点滴滴，以达到，在业主心目中的物业完美形象。 
   在日常工作中,我们物业人经常要与业主、住户打交道,我们要学会如何尊敬地称呼对方,恰当地应用好敬语,会给我们的工作带来很多的便利,反之则可能给我们带来很多不便。为业主、住户提供服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时,随时注意对方的需要,应用普通话（或者亲切的地方方言）交谈,表情自然能够与对方互动,尽量保持着微笑。
  总之，我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着业主、住户对整体物业工作的评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养。今天的礼仪非常成功,希望大家学以致用，灵活的运用到今后的工作中去。