北仑富邦：增强客服巡查力度，加强巡查质量
发表日期：2018/3/13 13:53:20
北仑富邦：增强客服巡查力度，加强巡查质量
北仑富邦 杨妍惜
为进一步有效提高客服部的巡查知识，扎实做好客服公共区域巡查时容易遗漏问题的防范工作，同时为了提高客服自身的相关知识，增强自主业务学习，确保业户正常生活。今日上午九点三十分，亚太北仑富邦物业管理处副总经理陈俊国召集客服部至管理处广场集合，对广场公寓楼及地下室进行一一巡查，由管辖各区域的客服自检问题，从中发现问题。
在巡查过程中，客服们提出自己发现的相应问题，并一一进行拍照记录，在群里对问题所对应的部门及时报单，并且详细记录在笔记本上，跟进修复情况。为了使客服在巡查时避免问题的遗漏，当客服发现问题不全面时，陈副总将会细心的全面补充与解说。
整场巡视工作持续了两个小时，大家收获多多，并为自己今后的巡查工作打下了良好的基础。
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