颐和名郡：微笑在脸  服务在心

      颐和名郡 钱亚儿

4月20日清晨五点，天色渐明。夜班巡逻人员按照规范巡查，当走到52幢时，发现单元门有漏水现象，遂逐层排查，最终发现水源是由301室漏出。领班立即报告保安主管，主管查看现场后，当即关闭水表阀，同时召集当班人员及时清理积水。在敲门无人应答的情况下，通过业主信息表，第一时间电话联系业主说明原因，并要求对方马上到现场确认情况。

紧急赶到的业主打开房门，发现是洗衣机水管脱落照成，此时家里已是一片泽国。因房间积水太过严重，于是管理处主任将所有人员从被窝中紧急召回，在大家的齐心协力下，两个小时，积水清理干净！管理处还再三叮嘱业主，一定要保持通风，同时用风扇吹干地板，业主感激不已。

事后业主送来了水果表示感谢，但被管理处委婉谢绝，为表达心中的谢意，业主向管理处赠送一面旌旗，这是对我们全体工作人员工作的肯定。

微笑在脸，服务在心，只有用心服务，才能换取业主的信任及认可，那一面旌旗是对我们的鼓励，我们将一如既往用心服务业主！