台州中德中小企业创业园:加强保洁培训、提升保洁服务标准

                     台州中德中小企业创业园 尧雪梅

物业保洁是我国振兴的服务项目. 因它以惊人的成长 速度让我们耳目一新,成为我们生活中不可缺少的一个环节，保洁工作就如同人体的毛细血管一样， 虽然处于整个社会环卫工作的最末端， 却起着清除垃圾，输送养分的作用。 保洁人员日复一日地清理着垃圾，改变着人们的生活环境，不仅为业主提供干净、舒适的场所，而且为社会节省很大的资源。

为提高我们保洁人员的综合素质及技能，给业主提供更好的服务，我们管理处特邀请集聚区分公司培训师梁总（梁英）前来项目培训，金属园区保洁主管邱微微听闻梁总要来我们中德中小创业园进行保洁培训，便积极主动带上一名保洁阿姨一起前来项目学习。

上午8时许梁总对职业道德、心理培训、安全知识进行培训，下午13时许进行保洁技能实操培训。

1、职业道德：文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。

2、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，只要努力就能成功，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康，

3、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中应谨慎、细致，安全第一、不违规操作，野蛮作业。保证自己不受伤的同时，也要防止伤害他人，同时提醒员工上下班途中注意安全。

保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技巧，马桶刷洗、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，出现异味、 较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋， 推尘沿地面直线成行操作等，并让每位保洁培训学员对洗手间的清理、刮玻璃操作步骤及注意事项等进行实操演示，大家都聚精会神的一边看着一边寻思各自的不足，演习结束后梁总便组织大家一起探讨相互学习，并让每位学员都试着培训演讲，梁总则在一旁认真指导，整堂课思路清晰、环节紧凑，重难点突出，每个学员都能积极的参与到课堂中，下午18时许保洁培训结束，我们学员一起欢送完讲师梁总。

通过本次培训学习，让大家认识到保洁日常工作的的重要性，接下来我们将高标准，严要求，以提升业主满意为标准，从更好的服务业主需要的地方做起，从业主不满意的地方改起。