鄞州人民医院:众志成城渡难关

鄞州人民医院  江月白

鄞州人民医院是亚太酒店物业旗下的一个以工程为主的单一业主项目，也是一个女汉子带了一群真汉子的特殊项目。

管理处在2018年7月15日正式进驻鄞州人民医院项目，开始物业维保服务。在过去的3个月里，平均每日的维修量就保持在上百单。医院是一个全天候的运行医疗场所，人员的密集流动性非常大，所以公共设施设备的运行是至关重要的保障，对于防不胜防的突发事件，我们也要有最及时有效的应对解决方案。

住院部层是设备层，也是全院的机械心脏所在。所有的空调、水等设备系统全部在这里，一旦出现故障，便会导致全院工作受到影响。在10月23日的晚上，值班人员常规地进行各机房的巡查工作，从22楼逐一往下巡查并签字。H层一切正常，像往常一样签字关门。在20：45分接到4楼产科的报修电话：产科47床天花板漏水。值班的工程师傅闻声，立刻带上工具包，奔赴4楼产科查看。现场有水顺着墙面流出，当师傅把天花板扣板打开时，水就像盆泼一样往下洒。师傅根据经验，猜测可能是楼上漏水了。当顺着方向找上去的时候，发现五楼的手术室顶部全部在漏水，地上也已经是一片汪洋。师傅马上往层机房奔去，并打电话给工程主管和夜班其他岗位的工程师傅们，第一反应认为，这水是机房流出来的！工程主管在接到电话后，即刻赶往项目并汇报给项目总经理。22:00分，当项目总经理张小绘接到汇报，从镇海赶到项目时，已经有自发赶往前来的七八位工程师傅在现场进行勘察。于此同时，分公司工程经理忻文蛟在收到信息后，也马不停蹄的赶来相助......

在问题现场，领导分配

迅速，员工分工合作，不敢有一丝的怠慢。对于地面积水的清扫问题，最棘手的就是手术室了，里面的设备密集，且15间手术室几乎都有不同程度的浸水，一旦不能及时把顶部积水完全处理干净，将直接影响到第二天所有手术的进行，会给医院带来不可估算的影响。项目总经理与院方后勤主管领导根据现场浸水的实际情况，决定进行逐一检修恢复，把断电后的手术室用灯光照明，将顶部扣板和灯罩进行拆除，便可把多余的水擦干，然后检查电源控制柜，确保设备用电安全后进行消毒、培养，最后通过检测就可以正常使用了。经过了一夜的奋战，第二天12间手术室可以正常使用，另外的3间继续抢修，并追踪维护。

管理处应对突发事件的紧急处理方式和大家众志成城的服务得到了院方俞院长的肯定，也为亚太酒店物业增添了一笔服务的好口碑。