浙江中烟:创市优之历程

浙江中烟 周娟

力创杭州市物业管理优秀大厦，成为行业标杆，树立亚太在杭州地区的品牌形象，是浙江中烟本部物业2018年度的首要目标。如今，我们得偿所愿，作为上城区唯一一家候选单位以96.5的高分名列前茅，不负众望。

历时8月之久的创优，是一个漫长而艰苦的过程，这其中离不开团队的努力，严格按照创优标准落实各项工作；更离不开业主的鼎力支持，视创优为共同目标，与物业一起并肩作战。

阳春三月，杭州市物协发布创优通知，浙江中烟本部物业着手各项准备，成立了以项目总经理为组长，各部门深度参与的创优工作组，将创优工作、责任落实到人，资料组和现场组同步开展对照、整改工作。

资料组整理出130个文件夹，内容涵盖10个方面，按照评分细则审核、修改、补充，张贴标签、盒内目录、装订，编撰并“出版”了工作汇报PPT、申报材料、汇报材料。

现场组在业主的配合下，大大小小的整改很多，投入较大。例如：两栋大楼屋顶的屋面、钢结构、地面改造近千平方，投入近百万；所有楼层过道磁砖美缝，连楼梯边缘处的缝隙都有填充，投入超40万；执行垃圾分类从前期垃圾房改造到正式执行，投入近11万；人防车库内的每一扇密闭门、每一个集水井盖全都重新油漆保养，储如此类的整改不胜枚举。

还有那一幕幕为创优努力的瞬间，一个个辛勤劳作的背影。

10月27日，以绿城服务集团总裁杨掌法先生为组长的杭州市物业管理优秀项目考核专家组莅临浙江中烟本部，针对物业创市优的各项准备工作进行深入、全面的考评检验。

考评前夕，物业各部门兵分三路（资料组、设备组、环境组）对所辖范围内的迎检准备查漏补缺，力求展现最好的一面。通过资料查阅、现场走访，考核专家组对物业管理现状给予了充分肯定和专业指导。

创优工作暂时告一段落，我们享受了整个过程，收获了物业服务质量的先进理念和成熟经验。但这不是结束，是新的起点，激励我们迈向更高台阶。