培罗成广场:年底物业费冲冲冲

                              培罗成广场  卢娜

一转眼2018年已接近尾声，在最后一个月里物业费的催交已成为我们项目的头等重点大事，在我们应经理的带领下，安排客服们分楼层进行指标划分，连我们其他部门的主管都纷纷参与此次任务中来，伙伴们分工合作，团结一致，为了共同的目标积极完成任务。有打电话催交的，有发业主微信、短信通知的，还有直接上门的，各种妙招轮回上阵。     

对于10楼的一户业主林先生，每年都是年底直接上他单位去收取的，今年也并不例外，我们的客服代表袁姐提前跟林先生通好电话，约好时间，在本周二18日，一个阳光灿烂的冬日里的下午出发了，他单位在鄞州郊区横溪镇大坝村，离市区30多公里，我们的安保主管开车一同前往目的地，通过很长一段崎岖坎坷的山路，终于到达了目的地，林先生看到远到而来的我们，脸上露出了难得的微笑，我们先跟他聊了聊家常，感觉这里环境很不错，空气新鲜，是修身养性的好地方，在轻松的交谈中成交了一年的物业费后，林先生还为我们准备了一些自己种的青菜、萝卜土特产，让我们顿时感到很大的温馨感。

我们物业和业主之间能成为朋友、亲人般的关系，是我们每个物业人所希望的，对于一些不好沟通的业主，我们也要竭尽所能，尽力去多沟通、多了解情况，尽量做到尽善尽美。

让我们共同携手创造一个和谐、温馨的大家庭共同努力，加油。