兴隆文化园：物业人的春节

兴隆文化园 朱明月

春节假期，家家户户走亲访友，时间充裕的还要外出旅游。说到旅游，人们总喜欢在新年伊始为自己和家人讨个好彩头，那么选择可以祈求一年平安和顺的景区，自然是上上之选。

兴隆文化园便是佛文化旅游景区，春节期间自然吸引了大批游客前来参观、参拜，这可忙坏了我们管理处的工作人员。下面通过几个场景看看我们的物业人是如何度过春节的吧！

场景一：开园前

开园前，保洁员便要将南门外地面上的落叶、生活垃圾等污渍清理出来，花坛还有休闲座椅也必须要在游客来临前擦拭一遍；安保队员要提前将警戒线拉起来，预备着游客买票、入园时维持秩序，防止拥挤、踩踏事件发生。

场景二：开园后

游客已经陆续入园，新年的喜悦加上游园的新奇感让每一位游客乘兴而来。我们的每一位服务人员均淡妆上岗，微笑着与每位游客打招呼。亚太式微笑让游园的旅客如沐春风，游客们尽兴而归的时候，不忘夸赞物业服务的温馨周到。

场景三：拾金不昧

“汇报队长，我们在停车场捡到一个黑色手提包，目前没有失主前来认领。”在接到安保队员的电话后，我们安保主管立刻赶赴现场。在包内没有发现联系方式后，我们便将手提包交到了游客中心失物认领处。不多会，失主在听到失物招领广播后便前来认领了，并对我们拾金不昧的安保队员大加赞赏，直言我们是全方位正规企业，才能培训出如此道德高尚的员工。

场景四：瑞雪突降

大年初六这天，也是春节假期最后一天，兖州迎来了一场小雪。雪势虽然不大，但唯恐道路泥泞影响游客游园兴致，我们安保、保洁、园林三部门协助，将园区各个通道口、台阶等早早的清扫了出来。瑞雪兆丰年，游客置身于洁白的世界，参悟到的是不是另一番佛趣呢？

场景五：闭园后

佛教礼仪有云：晨钟暮鼓。在下午17:00，闭园的鼓点声在园区回荡。但是紧张的收尾工作还等待着我们，熟练的流程、干练的动作，使得我们在闭园后的工作迅速收尾。结束了一天的工作了，员工们的笑容略显疲惫，但眼神里透出的光芒，似乎在述说着今日的工作是多么的充实，服务的成果是那么的圆满。

整个春节假期，我们就这样，在忙碌而充实中度过了。经过一次次的节假日洗礼，我们的团队抗压能力和接待能力节节攀升，零投诉的服务得到了业主和游客的一致好评。