六幢联合体：服务礼仪培训
发表日期：2019/4/3 8:56:13
六幢联合体：服务礼仪培训
六幢联合体 张小静
2019年4月2日亚太三公司第三分公司六幢联合体管理处，第三次培训中苗东燕为全体员工培训《服务礼仪》知识，主要包含：仪容仪表、电话接听程序、电梯引领、前台服务、 业主沟通、意见征求等，其中对站姿、坐姿、走姿做了详细讲解，举止规范：“站如松、坐如钟、走如风”。一切要遵守五要五不要的原则，体现微笑亚太服务的精神面貌，微笑并不费力，但能带来无穷魅力。
本次培训我们领悟到了“文明古国、礼仪之邦”的含义，做到“您好”不离口，良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础，高品质的服务永远是我们的追求目标，而高品质的服务是靠物业人员辛勤的劳动和耐心，热情的服务来体现的。物业人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需要提高。
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