南昌奥特莱斯：转变思路，改管理为服务

南昌奥特莱斯  石玲霞

绿化带为什么总是被踩坏？我们除了围挡，补种，还有什么办法？面对工作中形形色色的问题，我们管理处积极开动脑筋，解决工作中的顽疾。广场除三个车辆入口外周围没有出入口，步行上班的员工都会踩踏草坪和绿化带来进入广场。管理处以前都是以管理的思路为主，采用工具围挡，补种树苗等等方法来控制踩踏。但是一直没有解决这一问题。考虑到实际情况，管理处改管理思路为服务思路，为了大家的出行方便，把公交站和路口处附近被踩踏的绿化带铺设成砖石路面。

2019年4月10日开始，管理处工程部，组织两名人员，使用广场的闲置地砖，将两处长期无法解决，经常被踩踏破坏的绿化带进行路面改造。员工干劲十足，撸起袖子，挥起铁锹，先把草皮铲除。再用小推车装好足够的砖，挖土，铺砖，一气呵成。本来一块块斑秃的草坪，在大家的辛勤劳作下，出现了别有风味的精致小路，方便了业主和顾客就近进入广场。

我们作为广场的守护者，业主的服务员，怎么管理好广场的一草一木？是我们每天工作都要面对和思考的问题，是强制管理？还是疏导结合？都需要我们根据实际情况，具体问题具体分析。管理需要智慧，一味的管理只会让人反感，我们多站在业主和顾客的角度想问题，很多问题自然会迎刃而解。我们南昌奥莱改变以往的管理思路，转变为服务思路，从方方面面为业主顾客服务，全面提升服务水平，为创优质物业品牌而不断努力。