9月6日早上7:10分，宁波仓储曙光仓库的安保励师傅刚刚到岗，在整理完晚班的交接记录准备出门巡查时，一位80多岁老人路过仓库门口进来问路，原来老人是独自过来找之前的朋友，由于老人年纪较大耳朵有点背听不太清，励师傅特地带着老人走到前方红绿灯路口指明了方向，待老人顺着道路走去后返回了自身岗位。

结果在中午的12:05分老人又返回了仓库的门岗，原来是老人探望朋友结束发现找不到回家的路了，想起了早先励师傅的热心帮助，特特意按照原路返回仓库来寻求帮助。由于天气炎热地表温度接近40度，而老人又一下子说不清自己的家具体在什么位置，励师傅就赶忙将老人先安排进入门岗岗亭坐下，并递上茶水让老人休息。同时立马上报给了部门主管及项目经理。项目经理赶到现场进一步沟通后，老人仍然无法说清自己子女情况和住址，身上的老人机不会使用也不让安保人员碰。

随后，项目经理向中烟仓库主管及安全员说明详情，同时拨打110报警。15分钟后东胜派出所民警到达现场。通过拍照发回所里对比照片找到了老人身份信息，同时联系上其家人。由于路途较远民警决定开车送老人过去于家人汇合，但是老人无法理解警察的意思，同时警惕心较高，只对励师傅较为信任，为此项目经理同意励师傅离岗同警察一起送老人回家。待老人与家人汇合后，其家人对励师傅的热心帮助表示了再三感谢，励师傅却婉拒了老人家人给予的奖励，默默地返回了工作岗位继续坚守自己的岗位。