今年的中秋国庆是常态化疫情防控以来的第一个长假，群众出行旅游活动集中，大客流项目服务保障任务尤其繁重。然而在严峻的服务保障压力下，各个大客流项目安全平稳运行，圆满完成了双节保障工作。亚太酒店物业提前谋划、全面准备，采取五方面措施，强化疫情防控，热忱为出行的人民群众提供优质服务。

节前，亚太酒店物业各子分公司成立应急保障工作小组，制定保障方案，完善突发大客流等应急预案，落实项目经理带班和关键岗位24小时值班制度，保持24小时信息畅通。加强与有关部门的联勤联动工作，全力做好保障工作。

及时增配项目人员全力保障大客流项目各项工作顺利进行。其中，亚太九公司增派40余名员工参与东钱湖小普陀等景区项目展开工作，象山分公司增派90名安保人员参与象山影视城保障工作，十公司第一分公司累计增派超200名员工支援浙江余姚、奉化、宁海三地高速服务区项目。

加强疫情防控工作，增加人员配备，设立防疫关卡，严格落实扫码亮码、测体、佩戴口罩、消毒等防控工作。确保全面防控，做到风险隐患早发现、早处置。加大防疫宣传力度，持续抓好“外防输入、内防反弹”。

运用现代科技和传统方式落实防控措施（如：象山影视城项目配备了非接触式AR眼镜，以AI算法、AR设备为基础，对入园游客的进行严密防控）。

加大景区、高速服务区、商业广场、火车站、轨道交通等人员密集区域消毒频次，尤其对大客流项目中公共区域、洗手间、垃圾桶等旅客经常使用的设施设备进行高频次消毒。

在景区，采取合理的分区域停车解决车辆拥堵的现象，温馨提醒游客，实现人车分离，确保人员密集区域内行人的绝对安全。

加强安全管控，针对景区、商业广场项目，安排巡逻人员时时查看消防设施、安全通道、人流等情况。做好人群易聚集区域的人流监测工作。根据人流量变化，视情况对重点区采取“南北均衡、东西拦截、远端控制”措施，驻守在各个出入口及通道的安保人员将及时采取疏导拦截、波次放行、单向循环等措施，防止人流对冲拥挤造成危险。

针对高速服务区，车流量大、易肇事、易拥堵、长下坡、站点及服务区等特殊路段进行再梳理、再巡查，对重点路段提前安排应急人员，严防长时间、长距离堵车情况的发生。

宁波轨道交通1号线、2号线、3号线及宁奉线项目，为来往旅客提供安检、车站引导等服务，以优质的工作标准，落实落细每个环节，全力保障每一名旅客安全出行。

十一期间，亚太酒店物业全国近万名保洁员坚守在工作岗位上，他们穿梭在城市的每个角落，他们清理道路、转运垃圾，成为成为名副其实的城市“美容师”。

配备机扫车、高温高压清洗车等多种设备，对干城市人流量密集道路重点开展作业。通过洒水、冲道、清扫、洗地等作业模式，提升辖区机械化保洁作业强度。

为了确保城市窗口干干净净迎接四方来客，宁波火车站保洁员国庆期间，每天从凌晨4点一直到作业至夜间12点。

秉持“服务零距离”的理念，切实做到微笑服务、热情服务、主动服务。无论是在景区为游客提供咨询，在高速服务区给汽车换轮胎、充电，为乘客打伞，在商业广场开设各种特色活动，初心都是为出行的游客带去满意舒心的服务体验。

为提升服务区管理水平，展现高速公路“窗口”形象，近期，浙江高速奉化服务区采用发放问卷、走访司乘和现场问答调查等形式开展了旅客问询日活动。活动中，对顾客普遍关心的服务态度、环境卫生等问题，制定了有针对性的措施，并进行了改进,有效提高了服务水平和服务质量。此举受到了浙江新闻网的正面宣传报道。