今年的双十一比往年要来的更早些，11月7日、8日正值周末，按以往的经验，这两天客流肯定达到高峰，银泰也做了较完整的攻略，但做的攻略都少不了有人来服务，江东店项目负责人唐海珍放弃双休日加班帮忙，她主动到工程物业部请缨推荐2个人义务帮忙，一个是他先生，一个是他儿子。当时物业经理也不好意思答应，但看到唐海珍的执著便同意了。

11月7日上午12点义工到场，他们披上项目提前准备的印有银泰百货志愿者的飘带，来到总台报到，告知总台人员：这是亚太的志愿者，要帮忙随便派遣，并留了电话号码。父子兵就这样上岗啦！

“老蔡，去保安室门口拉200个枕头到总台”、“老蔡，总台这边顾客东西拿不过，你来帮下顾客拿到车上”、“老蔡，博洋家纺需要支援，马上过去下”、“老蔡……”等等，这样的电话不间断，父子俩人忙的不亦说乎，虽然辛苦，但他们时刻记着，他们既代表亚太也代表银泰还代表项目经理，有着三重身份，必须做好。如果空下来父子兵会到南大门，帮顾客开门，或者去卖场巡场作指引工作，指引总台、洗手间、专柜等等，时刻记着自己的身份。

“太”有心、“泰”有情，我们是一家人，有这样和谐的团队相信以后我们会百战百胜，做的更好！