天沁家园：江北台记者采访天沁家园物业

江北台记者采访天沁家园物业

天沁家园 曹志林

6月1日，江北区物业办董主任陪同江北台记者来到天沁家园管理处采访，亚太酒店物业江北分公司林总和天沁家园管理处项目经理屠经理热情接待，向记者们介绍了天沁家园管理处基本情况、小区住户满意度、物业管理的亮点、物业工作中所遇到的难点和物业服务的感受。

亚太酒店物业江北分公司林总针对物业公司诚信服务，物业服务现状管理等问题进行了回答，在被问及如何诚信服务时，林总介绍了公司有一套严格的标准化管理制度，始终为客户提供高效，优质的专业服务理念。由于天沁家园是拆迁安置小区，老年人比较多，所以物业服务工作更为精细，准确，物业管理处各部门分工清晰明确，具有很强实用性和针对性。

当记者询问小区住户满意度，物业管理亮点的时候，屠经理介绍天沁家园管理处第三方调查机构入户调查住户满意率达95%。物业管理的亮点是两扇门管理，所有进入小区大门和单元进户门的人员都必须刷卡进入，车辆进出配置的是目前最先进车辆识别系统，区分小区业主车辆与外来车辆，有效杜绝了外来车辆的安全隐患，到目前为止无一起偷窃事件。天沁家园小区加强防盗窗管理，小区内没有一处凸型防盗窗。因折迁小区老年人比较多，闲置日用品不舍得扔掉，堆放在楼道，所以管理处在地下室设置了供居民存放杂物的万物仓，并按幢号房号登记造册，居民可以随存随取，万物仓钥匙由专人保管。每幢楼前设立了晾衣架供居民晾晒，开通微信加好友平台，小区居民可以通过微信来与我们物业沟通、报修，拉进了与业主的距离。天沁家园物业管理处还有很多的好人好事，比如爱心捐款、台风天河水倒灌导致电梯停运，保安保洁背老人回家等等事件，都得到小区业主一致好评。当记者们翻开记录着我们工作中点点滴滴的工作相册时，对我们的工作纷纷称赞。

江北区物业办董主任最后总结发言，作为拆迁安置小区，天沁家园物业管理处工作能做到这样细致的确不容易。董主任最后说，小区老年人比较多，针对老年人的服务上再下功夫，希望天沁家园管理处推出更多贴心服务措施。

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