1月26日早晨8时，“救命呀!”一声落水后的呼救声打破了这寒冬的宁静，此时刚结束河边清扫工作的亚太酒店物业保洁员刘文兵和范平霞和往常一样准备返回楼道进行当日的保洁工作，听到有人喊救人，他们赶紧飞奔向天一家园二期河边跑去，在河水里有一位妇女正在挣扎呼救，河水很深，当时气温迫近零度河水更是冰冷刺骨，两名保洁看着落水的业主，非常着急。紧急关头，人命关天，刘文兵和范平霞不容多想，急中生智，快速的利用身边可以拿到的保洁工具，将落水业主衣服勾住后，用尽全身力气拉往岸边，看着近在咫尺的落水者，两人合力伸手抓住了她的手使劲拽着，并呼叫散步的业主来一起帮忙将落水业主拉上了岸。

看着上岸后浑身湿透几乎冻僵的业主，两名保洁人员在确认她没有其她外伤后将其搀扶回了家中。落水者家属对两名保洁见义勇为的做法表示了衷心的感谢，当即要给予现金表示感谢，刘文兵和范平霞微笑谢绝了，他们说“真的不用了！这种事情，叫谁碰上了都会马上去救人的”。我们都知道“见义勇为”，这四个字说起来简单，做起来却很难，刘文兵和范平霞朴实的外表下，怀着同样朴实无华且善良的心，他们充满正能量的做法值得我们每一个人尊敬并效仿。

事后落水业主家属亲自送来了锦旗和水果携全家对两名保洁救人保洁表示了由衷的感谢！亚太酒店物业也对两位保洁人员见义勇为的救人事迹进行了会议通报表扬并予以了奖励。