台州经开万达售楼处：细致深入推进售楼处标准化建设

细致深入推进售楼处标准化建设

台州经开万达售楼处唐孝波

随着公司标准化建设的不断完善和服务水平的不断提高，台州经开万达售楼处也在实际工作中摸索和创新标准化建设的“金点子”以更高的标准服务客户，展示企业形象，几点收获和大家一起分享。

1、在原标准化建设思路的基础上，群策群力，集思广益，在水吧安装调温电热开水壶，茶水用小壶泡制，每壶1包红茶5分钟时间倒入调温电热水壶，将茶水温度控制在65度，这样改进后不但确保了水吧出品的每一杯茶的温度和浓度都能达到一致，而且客户在饮用和握杯的过程中也非常舒适，很容易接受，同时由于调温电热开水壶有不同的容量，也能解决售楼处在客流量大的时候同样能服务到每一位客户，不会降低服务标准。

2、制作带有公司logo的白色小方巾，进行冷热消毒处理，为每一位来到售楼处的客户在洽谈小歇的时候轻轻递上，适中的温度和服务的无微不至让客户倍感亲切。

3、由于售楼处男女卫生间安装的全部坐式马桶，无论保洁员怎样清洁，很多客户都很难接受并向营销部反馈公共场所卫生很难得到保障，为此我们本着成本低，效果好，客户和甲方都能接受的情况下，一方面定时对马桶进行局部消毒，另一方面购置一次性马桶坐垫纸并安装抽纸盒，问题得到了根本性的解决，既提高了档次又服务了客户。

4、在售楼处大厅位置添置香薰灯，整个售楼处弥漫在淡雅幽香的环境中，让每个人的心情更加愉悦，

5、后期我们将策划在售楼处洽谈区安装平板，编辑业主关注的一些热点问题，企业服务照片、宣传视频等内容，让客户在洽谈中轻松翻阅，更多的了解亚太酒店物业。

在公司标准建设进程中我们一定会将取得的一些经验收集整理，希望能为精细化，标准化建设尽一份力量，我们也深刻认识到，一旦有了标准，很多问题都能迎刃而解，所以标准化工作必须快马加鞭，才能在激烈的市场竞争中实现价值的最大化，我们也会更加努力，结合售楼处实际管理，将服务标准精细化。

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