浙江中烟  周丽红

为了深入了解中烟文化精髓，结合中烟标准化、程序化的管理要求，2017年05月11日下午14:00到16:00，管理处组织物业管理人员在2号楼106会议室开展“今天的利群，会感谢10年前的利群些什么？”、“如何用高杉五步法分析与解决问题”这两篇文章的学习活动。并由冯连福科长结合中烟企业文化对两篇文章进行了细致深动的讲解。

大家认真学习，并在会上进行了热烈讨论，各部门结合本部门的具体工作，提出了服务创新的新思路。通过本次学习，管理人员更深刻地了解了中烟文化，主动地融合到服务工作中。用文化统一思想，用思想凝聚力量，打造一个“不跑偏、不掉队”的优秀团队。大家认真领会这次的学习精神，加强员工培训，不断提高发现问题和解决问题的能力，在工作中开拓创新，真正做到物业管理工作与业主的期望高度和谐统一。

最后，对管理人员提出了以下要求：

一是要认真学习，深刻体会，通过本次学习、讨论、交流等形式，准确把握中烟企业文化精髓，深刻体会文章重点与实践要求。

二是要赋予行动，真抓实干。结合当前开展的学习，开展批评与自我批评，着力查找自身存在的问题和不足，切实抓好整改落实，扎实推进各项工作。

 三是开拓创新，提高水平。进一步加强开拓创新意识，创新工作方法，抓好抓实各项工作任务，不断提高服务能力和水平，确保学习实践活动取得实效。