杭州中烟:周到服务暖人心 卓越品质赢赞誉

                                                    杭州中烟 周娟  

2018年1月22日，浙江中烟2018年工作会议暨第三届职工（会员）代表大会在本部2-203综合会议室召开，浙江中烟领导、科级以上干部、职工代表和市场区域经理等共计三百五十余人参加会议。本部物业负责此次会议的承办与接待。

此次会议是浙江中烟许总经理上任后第一次大型的集中会议，也是一年一度检验和体现本部物业优质服务的重要契机，本部物业高度重视，俨然是要把这次接待演驿成一部好作品。提前半个月便开始各项筹备工作，从最初接待流程和细节的梳理、各会场接待人员的确定，到会议物品准备、会议室座椅设施设备的检查、1500张席签打印、指示牌的制作，再到各会场的准备、现场彩排演练，环环相扣，每一个细节都做到尽善尽美。特别是主会场2-203的布置，反复推敲、反复调试，上下、左右、前后、过道等每一个空间的间距都用数值标记形成标准化模版，我们给自己提出了更高的要求。

会议当天，物业管理层及各岗位接待人员天未亮就来到会场，以最好的状态迎接与会代表们的到来。8时整，浙江中烟2018年工作会议正式拉开序幕，主会场和各分会场有条不絮地进行着。整个会议服务过程中，最精彩的部分莫过于穿插其中的两场会议形式的翻转。在短暂的时间内，各部门各司其职、各尽其能，全力配合快速、高效地完成。另外，8位客服姑娘作为颁奖典礼上的礼仪，颜值担当，吸引了所有在场摄影设备的灯光。

会后，浙江中烟许总经理向物业全体工作人员表示问候“你们辛苦了！”，有了这肯定所有的付出都是值得的，我们以周到的服务、卓越的品质开启了2018年新的精彩。

当然，纵观全局，我们的工作仍然存在不足，如：忽略了部分细节，反应不够快速，员工纪律有待加强等等。之后我们将认真总结经验、吸取教训、发扬成绩、克服不足，努力完善与提升。

同时，特别感谢宁波兄弟单位的支持，正是因为有了你们，我们才能如此顺利！