亚太愿景:成为中国最具价值的“城市服务商”

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微笑亚太
发表日期:2016/12/17 16:02:32   浏览次数:

       2014年5月8日,在这第66个“世界微笑日”来临之际,“微笑亚太”主题活动启动仪式在宁波大剧院隆重举行,行业领导、同仁和业主代表与会见证了本次活动的开启。


       微笑是优质服务的启动密码,是社会文明和谐的内核所在。亚太酒店物业成立二十周年之际,面向超2000万平方米项目、近50万业主开展“微笑亚太”主题活动。活动分五个阶段,面向总公司下属15家子公司245个项目及6000多名员工三个层面开展。

     “微笑亚太”主题活动,是亚太酒店物业未来三年提升服务品质、优化服务品牌的重要战略举措之一。活动提倡“服务从微笑开始、服务从小事抓起”,核心内容是做到“五要、五不要”。

       五   要 面对他人要微笑客人来访要问好 客人离开要道别 造成不便要致歉受人帮助要致谢

       五不要: 拒绝式话语不说不耐烦话语; 不用不礼貌称谓; 不要得理不让人不与人争执动粗

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